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AI客服
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核心洞见
独立站技术选型要服务于收录、支付和运营，不应只看 AI 能不能生成页面。
AI 客服的第一句、回复速度、分段方式和语气，比模型参数更直接影响信任感。
客服场景要先算 token 成本和封号风险，再决定接 GPT 5.5、DeepSeek 还是更便宜的模型。
个人微信自动客服风险较高，外贸场景可优先评估 WhatsApp、企微或站内客服。
企业 AI 落地失败常常不是模型不够强，而是业务流程没有被清晰抽象。
老板视角适合做 AI 化顶层梳理，因为老板拥有跨部门信息和打破信息墙的权力。
员工担心被替代会阻碍推进，权限和激励机制要与智能体建设同步设计。
AI 客服的壁垒来自对话数据覆盖面、业务细节和持续训练，而不是简单套一个聊天模型。